Allianz Direct está ampliando sus actividades directas y ahora ofrece sus servicios también en España. Esto convierte al estado ibérico en el cuarto país, junto con Alemania, Países Bajos e Italia, en el que Allianz Direct quiere vender seguros de coche a través de su plataforma europea.

La aseguradora directa española Fénix Directo toma el nombre de Allianz Direct. Los clientes existentes deberían transferirse gradualmente a la nueva empresa. Los contratos de los clientes existentes de Fénix Directo seguirán vigentes.

«Este es un proyecto estratégico que hemos emprendido para cambiar el futuro de los seguros», dice Sita SchwenzerDirector General de Allianz Direct en España. Además, su objetivo es posicionar a Allianz Direct “como la compañía aseguradora más rápida y eficiente a la hora de contratar un seguro o presentar una reclamación”.

Allianz Direct es considerado el proyecto estrella del CEO Oliver Baté. Lanzada con gran fanfarria, la “nueva” aseguradora directa del líder del sector rara vez ha aparecido en titulares positivos. Y es probable que la empresa todavía tenga margen de mejora en términos de rentabilidad. Los jugadores consagrados están por delante.

En 2018, el jefe de Allianz ya había lanzado un ataque general contra su principal competidor Huk24 en el sector del automóvil. Dado que esta división es la misma en la mayoría de los países, sería necesario crear un grupo con un software, un centro de TI y un departamento de desarrollo, con el objetivo de ahorrar mucho dinero.

En 2019 se anunció la finalización: la empresa matriz Allianz SE adquirió la filial Allsecur de Allianz Deutschland y le dio el nombre actual Allianz Direct. Pero el primer año resultó completamente diferente a lo que los líderes de la empresa habían planeado e imaginado.

Transformar la marca Allsecur ha sido difícil. Los resultados anteriores de la aseguradora directa Allianz muestran que los clientes alemanes no están especialmente «entusiasmados». Aproximadamente dos años después de su fundación, la empresa recibe críticas positivas. Sin embargo, muchos clientes no pueden compartir esta valoración. Su tono se ha agudizado desde la nueva apariencia. Y los líderes de la empresa claramente subestimaron su poder en el proceso de cambio.

Los próximos meses mostrarán si han aprendido de sus experiencias anteriores.

Autor: redacción de VW